Todos os travesseiros Duoflex têm garantia de 90 dias contra possíveis defeitos de fabricação. Entende-se por defeito de fabricação a deterioração dos materiais utilizados e/ou o aparecimento, por causas naturais, de fendas ou rachaduras do produto visíveis maiores que 3cm.

Eventuais alterações na maciez, elasticidade, cor ou na capacidade de recuperação do material, assim como a má adaptação ao travesseiro não estão cobertas por esta garantia.

Os travesseiros Látex (LN) e NASA possuem a garantia estendida de 3 anos e o Astronauta de 2 anos, contra possíveis defeitos de fabricação.

Condições de garantia limitada Duoflex:

- Contato deve ser feito através do 0800 707 3703 ou sac@duoflex.com.br

- Travesseiro deve ser enviado para análise pelos Correios sem custos para o cliente

- São necessários a cópia da nota fiscal ou recibo correspondente onde conste a data da aquisição do produto Duoflex.

 

A Duoflex reserva-se no direito de invalidar esta garantia, recusando o reparo ou reposição total ou parcial do produto se, a seu critério, considerar que tanto o produto quanto sua capa tenha sofrido danos causados por uso indevido, queimaduras, umidade, lavagem ou secagem inadequadas, cortes, exposição ao sol, exposição a líquidos, condições não-sanitárias e não-higiênicas, ou por qualquer outro motivo que leve a falhas do material por causas independentes de defeitos de fabricação.

Dicas importantes:
- É importante insistir no uso do novo travesseiro durante no mínimo 7 dias. Seu corpo poderá sofrer desconfortos neste período de adaptação, já que ele está acostumado às conformações e deformações do antigo travesseiro;

- Não sentar sobre o travesseiro, torcer ou dobrar mais que 90 graus durante o uso ou armazenamento, para não danificar a estrutura;

- Recomenda-se deixar o travesseiro arejando fora da embalagem de 12 a 24h antes de usá-lo a primeira vez, devido a eventuais aromas residuais de fabricação.